Catalpa Banca Exterior de Acero

Reembolsos

¡Nuestra prioridad número uno es la entera satisfacción de nuestros clientes! Por eso, si tu compra no es lo que esperabas tienes hasta 7 días naturales para enviarla de regreso y te reembolsamos el 100% de tu compra.
Para que tu compra sea elegible para reembolso, el producto no debe mostrar señales de uso y debe de ser regresado dentro de su paquete original. Te pedimos que junto con el artículo nos envíes el recibo de la misma.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el paquete te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. Posterior a la revisión del artículo y una vez que se haya comprobado que está en condiciones originales, te reembolsaremos automáticamente a tu tarjeta de crédito o a través de cualquier otro método de pago que hayas utilizado.

Envío

Para realizar el envío y procesas tu reembolso deberás comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente en soporte@alameda.mx. Estaremos felices de ayudarte y darte las indicaciones necesarias para completar tu reembolso.